“黄工，我们的产品在德国出事了” 一个紧急电话，打到了德国德宝公司中国代理上海欧杰检测科技有限公司。客户的产品为一款自动升降作业平台，在汉堡的一个工厂作业时，发生了侧翻事故，导致了人员的伤亡。自动升降作业平台作为机械指令附录四中的危险机械，需要按照欧盟法规进行严格的型式试验和工厂审核。
作为这家中国制造商的欧盟授权代表，德国德宝公司（DE-AR-000046097, Debao International GmbH），承担了确认客户CE认证标识、确认适当的欧盟合格评定程序已经完成以及保存客户完整TD技术文件的三项法定的欧盟授权代表义务。而另一个通常只有在异常情况下才会被激发的欧代职责则是与监管机构的沟通，而这项工作通常只有真正权威、专业的欧代公司才能真正的胜任。大部分中国制造商选择价格低廉的“信箱欧代公司”在发生这种需要强力介入的场景通常只能选择‘隐身“或者彻底”消失“。
几乎在客户联系我们的同时，德国监管机构的电话也打到了德宝公司。德宝公司代表在最短的时间和保险公司的代表几乎同时到达事故的现场，配合监管当局对现场进行调查取证，并且依照法规要求为监管当局提供全面的产品技术文件以供核查。通过德宝公司提供的技术资料及现场勘察的实际情况，证明事故的原因是客户没有按照产品使用说明书规定在超出产品允许的坡度角度上使用了产品。
类似的故事，在德国德宝公司时有发生。德国监管环境的严谨，造就了德国德宝公司严谨而快捷的企业文化。“我们对客户的每一项要求，都不是在刁难客户，而是在保护客户“，在最大的程度上，降低委托人的合规风险。是德国德宝公司的永恒最求。
聘请欧盟授权代表，是作为产品出口欧盟必须的一个环节。如何选择欧代，并非只看价格和周期。欧代专业的法规知识、和监管机构顺畅的沟通，能够真正为中国制造商在异国保驾护航。免去潜在的商业风险。
上海欧杰检测科技有限公司，作为德国德宝公司的中国代理，努力贯彻德宝公司“接触客户、选择客户、服务客户“三原则。目前已经将德宝公司的欧代范围从医疗器械制造商扩展到了其他普通CE法规（指令）产品制造商的欧代服务。
